悦刻售后申请处理流程及保修政策说明

悦刻使用中出现损坏及故障，都是可以申请售后的，可以选择拨打悦刻售后电话或者到悦刻专卖店进行售后处理。小编为大家整理了一份悦刻售后政策及售后标准，建议收藏！

悦刻售后期限政策说明

正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的。悦刻产品的质保期为18个月，悦刻售后政策以质保期为界限，主要分两类：保质期内售后及保质期外售后。

一、保质期内售后：免费换新

对于购买后18个月内出现非人为因素造成的损坏，消费者可以申请售后。

购买的悦刻产品在质保期内，并有支付凭证且无人为因素情况下出现的产品质量问题，产品质保18个月（2020年5月份之前购买的保质期只有一年），可选择保内售后。

悦刻产品可以全国专卖店联保，提醒，消费者只需带上购买支付凭证与需要售后的产品，到附近任何一家带有“售后优选”标签的悦刻门店都可以进行售后。

一般情况下，悦刻只换不修。如果是杆子出现质量问题，经检测是非人为造成的，专卖店会提供更换售后杆的服务。如果是烟弹出现问题，只要剩余油量满足标准，即可更换一颗新烟弹。

悦刻售后换新需要多长时间呢？这个具体要看所在门店的处理进度，一般来说包含产品检测及发货的时间，正常在1个月左右即可完成。

售后换新的烟杆和购买的有什么区别呢？是不是全新的？其实，售后换新的杆子是悦刻专门的售后杆，一般包装上会标注售后非卖等字样。售后的杆子是全新的，只是包装规格不太一样。

二、保质期外售后：付费换新

对于悦刻产品购买已过质保期、消费者无法提供支付凭证，以及人为因素导致损坏等情况，消费者可以选择保外售后。就需要付费换新。

1、产品超过了18个月保修期（2020年5月份之前购买的保质期只有一年）
2、人为因素导致损坏（进水或磕碰等损坏，并且不建议再继续使用）
3、无购买支付凭证

烟杆出现问题可以付费换新的，付费换新之后享有90天的烟杆保修期（如之前保修期大于90天，选择付费换新后质保期统一为换新后90天）

付费换新的价格如下：一代烟杆138元，LGD烟杆160元，阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元。（如有变动，以悦刻官方最新政策为准）

此外，需要注意的是，付费换新只能换同款不能换代哦。

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